複数の悪質な事業者により、被害が続出していますので、できれば情報を拡散させて下さい。一昨日対応した一例をご紹介します。 4日前のこと。 突然自宅に、インターネット接続に関して相談に乗るような、女性から電話がかかってきました。 奧さんが出られたのですが、用事をしておられたこともあって、生返事をされたようです。 言われるままにパソコンを開いて操作すると、いつもと違う画面に! 「大変ですね。詳しいものに代わります!」と電話口に男性が。 すると、ホームページが開かない(インターネットに接続できない)。 固定電話では不都合なのでと、携帯電話で応対して、いわれるままに操作をしていると、ホームページが開いた。 これで「めでたし、めでたし」だといいのですが、プロバイダーが切り替わっていて、超高額な契約になっていることが、契約書が届いてびっくり。使っていたプロバイダー(弊社)に急いで電話をかけてこられました。 契約していた内容は、いろいろオプションをつけて月額5千円近く(NTTフレッツ光の利用料は含まれていません)。3年以内に解約すると、2万5千円もの費用がかかるようになっていました。 でも大丈夫。8日以内なら「クーリングオフ」が適用できます。 この業者が悪質なのは、自分たちは「初期契約解除制度」と呼び、電話での問い合わせでは「クーリングオフはない」と告げること。これはウソです! 解約書類もないということなので、全ての契約を解除する旨、必要事項と一緒に記入して、内容証明ですぐに送付しました。そのままにしておくと、どれほどの被害を受けていたかわかりません。 ・相手の話しは用心して聞く ・長話しをしない ・電話の相手のいわれるまま、PC操作をしてはいけない ・困ったらすぐにプロバイダーに相談する この業者だけではなく、別の方法で契約変更させる業者が複数確認されています。ぜったいに悪徳業者の餌食にならないよう、気をつけて下さい。 【参考補足】 お客さんが契約させられた利用内容の詳細ですが、 タイプDコース 月額1,242円 お得パック 月額3,780円 内訳 おたすけサポート /データ復旧サービス/端末補償/セキュリティー/NiceBB FCクラブ/スマートBOX 決済手数料 108円 (NTTファイナンス) で、月額合計5,130円 これに、事務手数料3,240円が加算されています。 最低利用期間3年間で、途中解約は25,000円。 これは、NTTフレッツ光の料金を含まないプロバイダー料です。 プロバダーのインターネット接続にかかる費用は、一般的に2千円前後です。 |